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如何構(gòu)建完整的培訓(xùn)管理體系
來源:
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作者:zhongzhidingxin
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發(fā)布時間: 2735天前
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培訓(xùn)管理體系是對培訓(xùn)進(jìn)行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機制，還應(yīng)包括操作的方法及實際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計劃、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機構(gòu)、實用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評估和記錄，從需求到計劃、執(zhí)行、再到評估，成為衡量一個企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，形成制度，通過規(guī)范化和制度化，使得每個步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實處。
培訓(xùn)管理體系是對培訓(xùn)進(jìn)行管理的系統(tǒng)，不僅要包括各種管理機制，還應(yīng)包括操作的方法及實際培訓(xùn)內(nèi)容諸方面。要想使企業(yè)的培訓(xùn)投資產(chǎn)生效益，一個暢通的培訓(xùn)管理流程必不可少。細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查、合理可行的培訓(xùn)計劃、質(zhì)量上乘的培訓(xùn)機構(gòu)、實用高效的課程內(nèi)容、科學(xué)客觀的效果評估和記錄，從需求到計劃、執(zhí)行、再到評估，成為衡量一個企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。整合培訓(xùn)管理作業(yè)流程，形成制度，通過規(guī)范化和制度化，使得每個步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實處。
經(jīng)過對相關(guān)資料研究與分析以及過往經(jīng)驗總結(jié)，認(rèn)為培訓(xùn)管理體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1.培訓(xùn)管理制度
培訓(xùn)管理制度是培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，不同企業(yè)，對于培訓(xùn)制度的建立，應(yīng)從企業(yè)自身特點及需求出發(fā)，可以是完整的大而全的《培訓(xùn)管理制度》，同樣也可以是《培訓(xùn)師管理制度》、《外出培訓(xùn)管理制度》等針對性制度文件。
培訓(xùn)制度中，我們需要明確各部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，統(tǒng)一培訓(xùn)項目分類標(biāo)準(zhǔn)，對不同培訓(xùn)項目進(jìn)行分類管理，如按照組織者分為公司級培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)；按照按照學(xué)員對象可分為新員工培訓(xùn)、市場經(jīng)理培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、儲備人員培訓(xùn)等；以及臨時培訓(xùn)項目等等，并對項目的實施流程等重要內(nèi)容作出說明，合理、完善的培訓(xùn)管理制度為培訓(xùn)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2.培訓(xùn)規(guī)劃及計劃
培訓(xùn)規(guī)劃與計劃是培訓(xùn)管理的導(dǎo)向，公司培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃制定。
公司應(yīng)針對公司年度重點工作、員工崗位技能要求、員工專業(yè)知識水平、員工年度績效情況等內(nèi)容進(jìn)行年度培訓(xùn)需求分析，按照分析結(jié)果制定下一年度的培訓(xùn)計劃，這樣制定出來的年度培訓(xùn)計劃具有較強的針對性和實用性。
3.培訓(xùn)項目的實施與管理
相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃中設(shè)定的培訓(xùn)項目開展工作，培訓(xùn)項目實施屬于體驗階段，資源（講師、課程、地點、費用）準(zhǔn)備、確保雇員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，關(guān)鍵的仍然是教學(xué)實施等。此階段以《培訓(xùn)通知書》的下發(fā)為開始，到《培訓(xùn)項目總結(jié)》撰寫前為結(jié)束。
項目實施過程中，需要對資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等做到督導(dǎo)，培訓(xùn)完成后，項目部門/人員應(yīng)對培訓(xùn)項目進(jìn)行評估，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)結(jié)果、POI)、培訓(xùn)項目改進(jìn)等。
4.培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)體系的核心部分，簡單的劃分可以根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓(xùn)，固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能，動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
5.培訓(xùn)講師管理
講師是整個培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請；二是企業(yè)內(nèi)部講師，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。講師的主要任務(wù)是講課、教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊伍的素質(zhì)，需要從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、成就及表達(dá)能力等方面對講師進(jìn)行認(rèn)證，并定期對講師的工作績效進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓(xùn)工作，給講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費和教材開發(fā)費。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。
經(jīng)過對相關(guān)資料研究與分析以及過往經(jīng)驗總結(jié)，認(rèn)為培訓(xùn)管理體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1.培訓(xùn)管理制度
培訓(xùn)管理制度是培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，不同企業(yè)，對于培訓(xùn)制度的建立，應(yīng)從企業(yè)自身特點及需求出發(fā)，可以是完整的大而全的《培訓(xùn)管理制度》，同樣也可以是《培訓(xùn)師管理制度》、《外出培訓(xùn)管理制度》等針對性制度文件。
培訓(xùn)制度中，我們需要明確各部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，統(tǒng)一培訓(xùn)項目分類標(biāo)準(zhǔn)，對不同培訓(xùn)項目進(jìn)行分類管理，如按照組織者分為公司級培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)；按照按照學(xué)員對象可分為新員工培訓(xùn)、市場經(jīng)理培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、儲備人員培訓(xùn)等；以及臨時培訓(xùn)項目等等，并對項目的實施流程等重要內(nèi)容作出說明，合理、完善的培訓(xùn)管理制度為培訓(xùn)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2.培訓(xùn)規(guī)劃及計劃
培訓(xùn)規(guī)劃與計劃是培訓(xùn)管理的導(dǎo)向，公司培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃制定。
公司應(yīng)針對公司年度重點工作、員工崗位技能要求、員工專業(yè)知識水平、員工年度績效情況等內(nèi)容進(jìn)行年度培訓(xùn)需求分析，按照分析結(jié)果制定下一年度的培訓(xùn)計劃，這樣制定出來的年度培訓(xùn)計劃具有較強的針對性和實用性。
3.培訓(xùn)項目的實施與管理
相關(guān)責(zé)任部門根據(jù)年度培訓(xùn)計劃中設(shè)定的培訓(xùn)項目開展工作，培訓(xùn)項目實施屬于體驗階段，資源（講師、課程、地點、費用）準(zhǔn)備、確保雇員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，關(guān)鍵的仍然是教學(xué)實施等。此階段以《培訓(xùn)通知書》的下發(fā)為開始，到《培訓(xùn)項目總結(jié)》撰寫前為結(jié)束。
項目實施過程中，需要對資源使用控制、教學(xué)質(zhì)量保證等做到督導(dǎo)，培訓(xùn)完成后，項目部門/人員應(yīng)對培訓(xùn)項目進(jìn)行評估，包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)成果、行為改進(jìn)、業(yè)務(wù)結(jié)果、POI)、培訓(xùn)項目改進(jìn)等。
4.培訓(xùn)課程體系
培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)體系的核心部分，簡單的劃分可以根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓(xùn)，固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會知識和技能，動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
5.培訓(xùn)講師管理
講師是整個培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請；二是企業(yè)內(nèi)部講師，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)。講師的主要任務(wù)是講課、教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊伍的素質(zhì)，需要從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、成就及表達(dá)能力等方面對講師進(jìn)行認(rèn)證，并定期對講師的工作績效進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓(xùn)工作，給講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費和教材開發(fā)費。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。
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